Roulez l’esprit tranquille, nous vous accompagnons après l’achat de votre batterie
Au cœur de la transition énergétique, les systèmes de batteries doivent répondre à des enjeux de qualité, performance et de disponibilité. Avec l’offre de services Forsee Power Aftermarket, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience 360 sans précédent tout au long de la durée de vie de votre véhicule, et ce dès que celui-ci est en exploitation.
Conscient que votre satisfaction est la clé de notre développement et de votre réussite, Forsee Power vous propose d’inclure des garanties supplémentaires – pièces de rechange, conseils, réparations et formations – pour maximiser la disponibilité de votre flotte de véhicules.
Conscient de l’importance de la fiabilité de nos systèmes et de la qualité de services à apporter à nos clients afin d’assurer la disponibilité des produits et services de nos clients, nous avons souhaité regrouper au sein de Forsee Power Aftermarket toutes les fonctions nécessaires aux services de nos produits une fois qu’ils sont en application. Ainsi nous assurons la hot line, l’administration de vos demandes, les réparations sur site ou dans nos ateliers, le support engineering de vos équipes et le suivi proactif de la qualité de nos produits au sein de la même entité. Nous prenons l’engagement de construire une relation de proximité basée sur la confiance et la transparence nécessaire à une relation de partenariat long terme.
Des outils performants pour assurer une expérience utilisateurs positive
Couvrant tous nos segments de marché (bus, camions, train, véhicules électriques légers), notre offre Forsee Power Aftermarket repose sur 6 compétences clés pour une approche agile et efficace. Avec Forsee Power Aftermarket, vous serez assuré que votre véhicule est toujours à la pointe de la technologie et opérationnel.
Notre équipe d’experts certifiés vous aide à trouver des solutions adaptées à vos besoins et à maintenir votre véhicule en parfait état de marche.Chez Forsee Power nous sommes fiers de fournir des services de qualité supérieure. Nous sommes impatients de vous aider à obtenir le meilleur rendement possible de votre véhicule.
Flying doctors
Agiles, mobiles et experts, nos flying doctors interviennent sur les véhicules électriques de nos clients partout dans le monde. Ils réalisent des mises à jour de logiciels software, et réparent vos batteries sur votre site, le tout avec des outils performants et éprouvés développés par Forsee Power.
Centres de réparation
Nos centres de réparation mondialement reconnus sont des experts dans le diagnostic et la réparation de nos équipements. Ils se basent sur des processus testés et approuvés qui garantissent une qualité optimale à chaque étape, en temps record ! Nous vous proposons aussi un stockage optimal pour les pièces d’échange afin que vos véhicules puissent être rapidement remis en circulation
Academy
Vous souhaitez développer vos compétences et être certifié? Notre programme de formation certifiante est composé de 3 niveaux qui sont adaptés à votre service.
Une fois que vos besoins seront identifiés, nous organiserons la formation en visio-conférence, directement dans notre usine ou sur votre site.
- Le premier niveau offre une formation complète pour diagnostiquer le système et manipuler nos batteries.
- Le second niveau permet d’effectuer des opérations de maintenance sur nos batteries, tandis que,
- le troisième niveau forme les futurs formateurs.
Ingénierie
Notre ingénierie dédiée à l’Aftermarket se concentre sur le soutien de nos clients afin qu’ils puissent analyser et résoudre les causes racines. Nous aidons également à définir les besoins en matière d’après-vente pour nos systèmes et produits, pour garantir que toute la documentation, outils et processus nécessaires soient disponibles lorsque nous lançons un produit sur le marché.
Notre premier objectif est de fournir une qualité exceptionnelle qui permet aux utilisateurs finaux d’accéder aux meilleurs services possibles de Forsee Power.
Surveillance
En tant qu’experts des batteries et de leur utilisation, nous offrons une surveillance en temps réel des systèmes de batteries pour assurer un fonctionnement optimal et optimiser leur disponibilité, leurs capacités et leur longévité. Avec notre solution unique, vous profiterez d’une meilleure performance des batteries tout en garantissant une sécurité accrue.
Satisfaction clients
Notre pôle Satisfaction Clients Aftermarket fournit en temps réel des données précises sur la qualité et la sécurité de nos systèmes de batteries afin d’améliorer l’expérience client. Nous assurons une relation personnalisée avec chaque client, notre équipe étant dédiée à veiller au bon fonctionnement et à la satisfaction des utilisateurs une fois que nos produits sont mis en service.